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民政部社会福利和社会事务司司长张明亮于2005年11月24日在全国生态墓地建设研讨会上的讲话中指出：殡葬工作者需要提倡四种精神。
一是创业精神。殡葬工作者需要改革，而改革决定了他们一定要创新，创新是一个民族进步的灵魂，也是殡葬改革的灵魂。二是为民精神。"以民为本、为民解困"，是民政工作的宗旨，殡葬工作直接服务于千家万户，必须要有为民的理[详细资料] |
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桃源殡仪馆实行值班长负责制 | | | | | | | 本网讯 失去亲人的是一件伤心的事，而料理亲人的丧事是一件烦心的事。桃源县殡仪馆秉着“让逝者得以安息，让生者得以慰藉”的服务宗旨，采取值班长负责制，更好地为丧属作好向导，当好参谋，人性化地为丧户服务，赢得了市场，获得了丧户的一致好评。
值班长负责制的模式就是由馆长、副馆长担任值班长，悼念厅工作人员分成几个班次，每班三人为值班员， 24小时轮流值班。值班长佩戴袖标，值班员挂工作牌，热情主动地为丧户服务，值班长对每场丧事全程负责，值班员则全力做好服务工作。
值班长负责制的主要内容：一是为丧户当好向导，主动向丧户详细介绍殡仪服务项目及工作流程；二是为丧户当好参谋，引导丧户正确消费，合法、节俭、热闹地为亲人料理丧事；三是为丧户当好后盾，及时对丧户提出的要求做出安排和调度，自觉接受丧户监督和投诉。
来源：桃源殡葬管理所
作者：李 勇
编辑：李燕喜
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