编者按：6月22日，市民政局机关党委在局六楼会议室举行了市直民政系统“文明我先行”形象展示赛，比赛分感动你我真情演讲、文明礼仪知识竞赛和节目表演三个环节。经过激烈的角逐，由黄和平、沈刚、徐丽明组成的市殡管处代表队在参赛的7支队伍中独占鳌头，摘取了桂冠，充分展示新时期殡葬人的风采。现将该队黄和平的优秀演讲辞予以刊登，抛砖引玉，以期更多的殡葬人全身心地投入到文明创建中来。

尊敬的各位领导、评委、同事们：
     大家好！
     都知道，文明是由无数个细节构成的，他不但是我们学习、生活的根基，还是我们事业腾飞的翅膀。
     有这样一个故事，美国有一个叫福特的大学生去一家汽车公司应聘，当看到几位竞争实力比他强许多的应聘者，都沮丧的走出了董事长办公室，他觉得自己没希望了。但，既来之则安之，福特还是敲门走了进去。一进门，发现地上有一张废纸，便弯腰捡了起来，小心的扔进了字纸篓。结果，福特被录用了。董事长的理由是：福特的眼睛不仅看到了小事，而且他的行为体现了他的综合素质。就因为这一小小的细节，成就了现在的美国汽车巨头——福特公司。
     是的，单位的整体素质是由个人的文明行为来体现的。
   “殡葬”二字大家都不陌生，因为行业的特殊性，曾一度受人冷落。现如今，这种情形已悄悄发生改变。由于单位领导高度重视文明与礼仪，通过多渠道的礼仪培训，从接一个电话到着装统一，从业务技能比赛到丰富多彩业余活动的开展，由此涌现了一大批服务明星、工作能手、敬业标兵。你瞧：都下班了，中心副主任丁晓红接到一个电话，要到90里以外的慈利接运遗体，天气炎热又无冰棺，遗体可不能久放。丁主任二话没说，连夜赶了过去，亲自为死者清理、穿衣，又连夜运回火化，忙完一切天已大亮。面对丁主任的不辞劳苦与热情诚恳，死者家属感动不已。还有女职工胡小红把丧户当亲人，为痛失儿子的胡大妈端茶送药、细心陪护、甘当义女的感人故事。正因为有了这一批高素质、乐奉献的殡仪天使，如今，我们的事业已被社会上越来越多的人信赖与尊重。
     殡仪服务作为民政部门面向社会的一个窗口，我们时刻坚持“以人为本，为民解困”的服务理念。“丧户至上，服务第一”是我们的服务宗旨，“和谐殡改，绿色殡葬”是我们的服务思路，“文明、诚信”是我们的服务目标，“学习型、创新型、廉洁型”是我们的服务队伍。我们还坚持公开承诺、昼夜服务、收费公示、为低保免费接运及火化等一系列人性化、礼仪化的服务，受到了广大丧户的一致好评。
     外在美令人惊艳，但只能吸引目光;内在美深藏不露，却可以吸引灵魂。殡葬事业的同仁们，民政事业的朋友们，在这举国共建文明的大好契机下，让我们扬起文明的风帆，引领我们的事业更进一步¬——走向辉煌!                                    
  （市殡葬服务中心  黄和平）